Управляем отношениями с клиентами с помощью ИТ
03 июня 2016, 10:30 - 14:00
Место проведения: Санкт-Петербург, пр.Непокоренных, д.4, гостиница «Орбита» (ст.м. "Площадь Мужества") (показать карту)
Стоимость: бесплатно
Формат: семинары
Регистрация закрыта.
«Желание клиента – закон»! Под таким девизом работают большинство компаний. Клиента ставят во главу угла. Однако далеко не все руководители могут похвастаться отлаженной работой с покупателями: у одних «бардак» в клиентской базе, менеджеры ведут историю отношений с клиентами в Excel и увольняясь, забирают с собой накопленную годами информацию. У других – проблемы с согласованием договоров. У третьих нет информации о том, сколько продукции осталось на складе и как быстро можно отгрузить клиенту его заказ. Четвертые не успевают принимать звонки, и клиенты уходят к конкурентам. В итоге все сводится к одному – руководители не получают актуальной информации о том, что происходит в отделе продаж и не могут оперативно повлиять на ситуацию.
Решение данных проблем – автоматизация процесса работы с клиентами. Об этом мы и поговорим на нашем семинаре. Вы узнаете, как программные продукты «1С» позволяют управлять отношениями с клиентами, решения на платформе Skype For Business повышать качество обслуживания и лояльность клиентов, а система бизнес-аналитики «Power BI» - оперативно контролировать выполнение плана продаж.
Приглашаем коммерческих директоров, руководителей отделов продаж и директоров службы ИТ стать участниками семинара!
| 10:00 - 10:30 | Регистрация |
| 10:30 - 11:10 |
Продукты компании АстроСофт для повышения качества обслуживания клиентов, разработанные на основе Skype for Business/Lync.
Павел Локтев, директор направления Skype for Business, АстроСофт |
| 11:10 - 12:10 |
Построение наглядных и удобных в использовании дашбордов для анализа продаж и обработке заказов клиентов
Дмитрий Соловьев, руководитель направления Power BI АстроСофт, эксперт в разработке систем бизнес-аналитики |
| 12:10 - 12:30 | Кофе-брейк |
| 12:30 – 12:50 |
Обзор программ 1С для автоматизации работы с клиентами. Особенности, выбор оптимальной для вашего предприятия.
Юлия Дубова, заместитель директора Департамента 1С. АстроСофт |
| 12:50 - 14:00 |
Управление отношениями с клиентами: от пресейла до продажи
Станислав Калютик, ведущий эксперт ПО 1С, АстроСофт |
Директор направления Skype for Business, АстроСофт.
Работает в IT с 2011 года в качестве специалиста по лицензированию программного обеспечения. С 2015 года является руководителем направления Skype For Business.
Занимается развитием и продажами программных продуктов Астрософт, разработанных на платформе Skype For Business.
Заместитель директора Департамента 1С АстроСофт.
Более 15 лет работы в IT. Курировала проекты в компаниях Штиль, Петромакс, Дако и др.
Руководитель направления Power BI в «АстроСофт».
Эксперт в создании систем бизнес-аналитики на платформе Power BI.
Более 10 лет работает с продуктами корпорации Microsoft в качестве инженера, разработчика и тренера.
Специализируется на внедрении систем на базе Office 365, Microsoft Azure, Power BI.
Разрабатывает и внедряет системы самостоятельной бизнес-аналитики для финансовых и других департаментов зарубежных и российских компаний.
Сертифицированный тренер Microsoft. Победитель хакатонов Microsoft по Machine Learning в номинации «Визуализация данных».
Ведущий эксперт ПО 1С, АстроСофт. Работает в IT с 2008 года.
Специализируется на автоматизации розничных и оптовых торговых компаний, а также внедрению CRM систем.
Участвовал в проектах по автоматизации учета в компаниях STIHL, Слата, Пеноплекс и др. Имеет сертификаты, подтверждающие профессиональный уровень:
- «1С:Управление торговлей»
- «1С:Бухгалтерия»
