Онлайн-Консультант АстроСофт на базе Skype for Business (Lync) - это программное обеспечение, которое позволит повысить удовлетворенность и лояльность клиентов банка. Задачи, которые решает Онлайн-Консультант:
|
В наши дни для получения финансовой консультации существует множество способов связи: телефон, электронная почта, формы обратной связи, обращение в отделения и офисы. Однако все эти способы не исключают промежуточные шаги между вопросом и получением ответа на него. При телефонном звонке и личном обращении клиент сначала тратит время на изложение проблемы, а затем – на ожидание нужного специалиста. При обращении через интернет – ждёт, когда его вопрос примут, направят в нужное подразделение, рассмотрят и подготовят ответ. АстроСофт предлагает решить проблему преодоления пропасти между вопросом и ответом, используя уже работающую на предприятии систему коммуникаций.Lync – это программное обеспечение, являющееся универсальной платформой, объединяющей телефонию, видеосвязь и возможности интернета. Но, несмотря на огромные возможности, данное решение, как правило, используется неэффективно.
|
Внедрение в Банке Онлайн-Консультанта АстроСофт на базе Lync позволит повысить удовлетворенность и лояльность клиентов Банка.
|
Онлайн-Консультант позволяет оператору получать информацию от узких специалистов банка для решения вопросов клиента, при этом взаимодействие происходит через автоматизированную систему, позволяющей сразу находить нужного специалиста.
Приобретая Онлайн-Консультант АстроСофт, Вы получаете новый функционал на базе имеющейся системы с возможностью дальнейшего масштабирования.