Интервью ICT-Online с Екатериной Медведевой, ведущим специалистом по стратегическому маркетингу, о глобальных технологических трендах 2017 года и их влиянии на бизнес «АстроСофт».
Искусственный интеллект и машинное обучение, блокчейн и большие данные. Импортозамещение и цифровизация бизнеса. Борьба за информационную безопасность и за сохранение партнерских статусов. Освоение мировых технологических новинок и совершенствование собственных разработок. Позади непростой, но насыщенный событиями и достижениям год. Чем еще запомнился 2017-ый лидерам рынка отечественной системной интеграции, чего они ожидают от следующего года? Об этом за виртуальным круглым столом ICT-Online.ru рассказывают представители компаний «Астерос», «ЛАНИТ-Интеграция», ICL Services, «Интерпроком», «Техносерв», «НОРБИТ», «КОРУС Консалтинг», «Инфосистемы Джет», «АстроСофт», BI Partner (ГК «АйТеко»).
Ведущий специалист по стратегическому меркетингу «АстроСофт» Екатерина Медведева: Важнейшие технологические тренды - Интернет вещей, встроенное программное обеспечение и mesh-сети.
Ведущий специалист по стратегическому маркетингу «АстроСофт» Екатерина Медведева |
Мы видим, как нас окружает все больше «умных» вещей: не только гаджеты типа фитнес-трекеров, smart watch, но и наши мультиварки, микроволновые печи и даже зубные щетки получают доступ к Интернету и налаживают связь со смартфонами. IoT возглавляет список текущих трендов в разработке программного обеспечения. Он уже проник и находит все новое применение в промышленности, транспорте, электроэнергетике, коммунальном хозяйстве, здравоохранении, финансовой сфере, сельском хозяйстве и других областях. Целые города «умнеют», не говоря уже об отдельных квартирах и домах. Количество подключенных к Интернету устройств увеличивается. |
Еще одним трендом, на котором хотелось бы остановиться, стал рост популярности mesh-сетей, или сетей ячеистой топологии. Это способ построения сети из устройств на основе, как правило, беспроводной связи. При этом может отсутствовать центральное устройство-координатор – все устройства сети могут принимать и передавать информацию, что делает сеть гибкой и динамичной структурой с высокими показателями отказоустойчивости. Если одно из устройств выйдет из строя, его функции ретрансляции возьмет на себя кто-то из «соседей». Соответственно, работа всей системы не нарушится – просто перестроятся маршруты передачи данных. В уходящем году мы реализовали данную технологию в совместном проекте с АО «ПКК Миландр» – в системе «умного» учета потребления энергоресурсов для многоквартирных домов.
Юрий Мазуров («Астерос»): Среди наиболее важных технологических трендов я бы выделил big data, облачные технологии, блокчейн и экосистему вокруг него, включая ту же информационную безопасность, системы идентификации, поддержки финансовых операций. Сбор, хранение и обработка данных – уже не дань моде, а реальная потребность бизнеса, что подтверждает расширение нашего портфеля проектов по данному направлению. Спрос на облака уже несколько лет стабильно показывает положительную динамику. В нашей стране cloud-сервисы развиваются по своей специфике: наиболее популярна модель частного облака. Технология блокчейн повлияла не столько на бизнес, сколько на умы. К ней появился огромный интерес: государство задумалось о создании системы документооборота на ее основе, стартовал пилотный проект Digital Ecosystem.
Ну и конечно, не могу не сказать об импортозамещении. Наконец положительные изменения происходят не на словах, а на деле. Речь идет в первую очередь о софтверном и телекоммуникационном направлениях рынка.
Сергей Корнеев («Техносерв»): Пожалуй, именно в 2017 году мы увидели постепенное принятие облаков крупными и очень крупными заказчиками. Например, в нашей облачной платформе Техносерв Cloud появились такие заказчики как ПФР и Tele2. И это не просто аренда виртуальных машин, а более интеллектуальные услуги, такие как хостинг и поддержка SAP HANA. Во многом этот тренд основан на постоянно возрастающих требования к ИТ в части скорости изменений, зачастую невозможности предсказать на длительный срок потребности бизнеса в информационных ресурсах.
Сергей Соловьев (ICL Services): Среди ключевых можно отметить макротренд – это диджитализация. За последний год она набирает обороты и становится более комплексным подходом к стратегии автоматизации, включающей ряд трендовых технологий.
Среди собственных технологических трендов - облачные решения, построение частных облаков в интересах клиентов, внедрение в сервисные процессы чат-ботов. Одна из стратегических задач, которую мы ставим перед собой, это поддержка исследовательских групп по таким инновациям, как промышленный IoT и Big Data. Для нас важно знать, как при внедрении этих технологий наша компания сможет улучшить процессы клиентов или оптимизировать собственные, повышая производительность.
Леонид Алтухов («Интерпроком»): В качестве ключевых технологических трендов я бы отметил когнитивные технологии и искусственный интеллект, который понимает речь, улавливает настроение, самообучается. Или, например, «Интернет вещей» (IoT) с возможностью создания умных домов, разумных городов, разумного производства, спорта – практически всех сфер жизни. Или аддитивные технологии и цифровая 3D-печать, которая изначально задумывалась для производства товаров и промышленных изделий, но уже сегодня востребована в трансплантологии. У этих «технологий будущего» большие перспективы.
Мы направили свои усилия на расширение и углубление компетенций по целому ряду инновационных направлений в сотрудничестве с ведущими российскими экспертами. Например, по направлению IoT мы приступили к созданию собственного многопоточного телематического сервера, расширению применения сбора и обработки информации со множества устройств, в том числе и с датчиков собственной разработки. При поддержке Всероссийской федерации парусного спорта (ВФПС) мы продолжаем совершенствовать систему «Регатаскоп» для аналитики парусных гонок.
Другим важным технологическим трендом развития является расширенная контент-аналитика на основе когнитивных технологий и нейронных сетей, которые мы развиваем в содружестве с Российской академией наук (РАН). Мы работаем по теме аналитики для «Безопасного города в сотрудничестве с МЧС и государственными организациями федерального, регионального и муниципального уровня. Совместно с ведущими техническими вузами страны мы работаем над темой имитационного моделирования производственных процессов, по вопросам аддитивных технологий в производстве мы сотрудничаем с Технологическим университетом «СТАНКИН».
Хороший потенциал мы видим в дополненной виртуальной реальности для управления недвижимостью и построении динамичных цифровых моделей, а также инвестируем в разработку Cloud brokerage & Marketplace.
Генеральный директор компании «НОРБИТ» Антон Чехонин:
Генеральный директор компании «НОРБИТ» Антон Чехонин |
В 2017 году основными трендами стали облачные технологии, технологии искусственного интеллекта, Big Data и блокчейн. Наша компания не могла остаться в стороне от этих активно развивающихся сегментов рынка ИТ. Уже сейчас мы создаём решения, в том числе совместно с ведущими западными вендорами, по обработке больших данных, вычислениям In-Memory, нейронным сетям на базе искусственного интеллекта, а также делаем первые опытные проекты в сфере блокчейна. |
Президент ГК «КОРУС Консалтинг» Александр Семенов |
Конечно, больше всего на рынке и в мире, и в России, говорили о блокчейне. Безусловно, значительное влияние технологии блокчейна на деятельность «КОРУС Консалтинг» пока не оказали, но уже сейчас у нас есть несколько проектов в этой области в проработке. |
Интересная тема, которая однозначно окажет влияние на рынок в следующем году - это совмещение целого ряда технологий: от глубокой аналитики, аналитических CRM, систем лояльности до распознавания изображений в режиме реального времени - в едином комплексном решении. Подобные комплексные системы помогут российским компаниям еще более персонализировано подходить к созданию предложений для своих клиентов, точно знать историю их покупок, прогнозировать будущий спрос и, например, в B2C-секторе предлагать таргетированную рекламу в зависимости от пола, возраста и предпочтений покупателей. Для нас, системного интегратора с очень широким портфелем решений от более чем 60 вендоров – это большой рынок, на котором мы можем использовать нашу экспертизу для внедрения и интеграции различных ИТ-продуктов.
Последняя важная тенденция, которая особенно ярко проявилась в 2017 году, это развитие сервисов электронного взаимодействия. Государство провело огромную работу для организации взаимодействия на уровне G2C, в том числе и с точки зрения создания законодательной базы. Уже сейчас мы видим, как начинают работать электронные инструменты для C2C и B2B. Это и активная работа по внедрению государственных информационных систем – например, ЕГАИС для алкогольной продукции, ВЕТИС для ветеринарной, и большой рост интереса на российском рынке к организации юридически значимого документооборота.
Заместитель генерального директора компании «Инфосистемы Джет» Андрей Самойлов: Все технологические тенденции 2017 года так или иначе были связаны с увеличением количества данных и необходимостью их хранить, обрабатывать и извлекать из них бизнес-выгоду. Наиболее ярким ИТ-трендом как в России, так и в мире стало развитие технологий машинного обучения и искусственного интеллекта. Системы на базе ML/AI выходят на тот уровень, когда их применение становится экономически целесообразным и позволяет эффективно решать ключевые бизнес-задачи: увеличивать прибыль, сокращать издержки, повышать производительность и так далее.
Заместитель генерального директора компании «Инфосистемы Джет» Андрей Самойлов |
В 2017 году мы реализовали несколько десятков пилотных проектов ML/AI. Часть из них перешла в фазу реальных внедрений, а разработанные нами решения уже запущены или готовятся к запуску в промышленную эксплуатацию. Сфера применения искусственного интеллекта зависит от отрасли. Например, в банковской сфере ML применяется в антифроде и скоринге. В ритейле – для товарных рекомендаций, прогноза выкупа оставленных в интернет-магазине корзин, а также для маркетинговой сегментации клиентов. В промышленности – может быть использовано для предсказания производственного брака. В этом году, предлагая нашу экспертизу компаниям, мы обнаружили много нестандартных способов анализа и обработки их данных при помощи ML. Привнес полезные идеи и наш Чемпионат по искусственному интеллекту «RAIF-Challenge 2017», в рамках которого участники работали с данными наших партнеров: «М.Видео», «АльфаСтрахование» и банка УРАЛСИБ. Интересно получилось: мы организовали первый в России практический проект по технологиям машинного обучения и искусственного интеллекта, своеобразный market education, и смогли найти немало единомышленников среди крупнейших компаний страны. Сейчас многие из них совместно с нашими экспертами в области Data Science внедряют эту новую для российского рынка технологию, и уже сейчас с ее помощью начинают опережать своих конкурентов. |
Еще один тренд, прогрессирующий с каждым годом и становящийся за 2017-ый несколько десятков раз главной темой дня – это информационная безопасность. Эпидемии вирусов-шифровальщиков, в числе которых были всем известные WannaCry и NotPetya, лишний раз напомнили всем о важности соблюдения «цифровой гигиены»: обучении работников основам ИБ, разграничении доступа к корпоративным файлам, управлении уязвимостью и так далее. Для компаний, которым надлежит не просто обеспечивать надежность своих данных и предотвращать случаи мошенничества, но и следовать политике импортозамещения, мы предложили в 2017 году свои собственные разработки в области ИБ: Antifraud-систему Jet Detective, решение для обнаружения скрытых угроз в сетевом трафике Jet Pluton и решение для создания ситуационного ИБ-центра и управления инцидентами ИБ – Jet Signal. Все три системы были внесены в Реестр отечественного ПО.
За текущий год мы провели несколько крупных пилотов по созданию SDN (это и сети ЦОД, и распределённые сети) и видим, что уровень понимания специфики этих решений и готовность к внедрению на рынке быстро растёт. Тестовые проекты уже сегодня переходят в практическую плоскость. Основным катализатором развития SDN в России является понимание того, насколько эти решения могут снизить стоимость владения сетевой инфраструктурой. Наибольший спрос на программно-определяемые сети наблюдается со стороны телеком-операторов. Что касается корпоративного сегмента, тут основными потребителями решения выступают финансовый сектор, ритейл и компании из страховой отрасли.
Изменения на рынке недвижимости за последние пару лет повлекли за собой ряд проектов, связанных с обеспечением быстрых переездов компаний в новые офисы. И тут речь идет о построении с нуля инфраструктуры для работы сотен сотрудников – все это в сжатые сроки (1–2 месяца) и с учетом ремонтно-строительных работ, ведущихся в новых помещениях. В уходящем году мы выполнили два таких проекта, один из них для крупного дистрибьютора алкогольных напитков. Мы выполнили комплексное инженерное оснащение серверных помещений: отделочные работы, системы кондиционирования и вентиляции, автоматического газового пожаротушения, освещения, а также создали с нуля локальную вычислительную сеть и внедрили системы мультимедиа. Все это для того, чтобы уже через 2 месяца полностью обеспечить работу компании со штатом в 600 человек.
Говоря о хранении данных, нельзя не упомянуть о росте рынка Flash-систем, которые эффективно решают высокопроизводительные задачи. В этом году компания «Инфосистемы Джет» стала первым российским партнером американского производителя Pure Storage. Мы протестировали Flash-решение в своей лаборатории и на задачах заказчиков из крупнейших банков и ритейла. Уверен, в 2018 году тема Flash-систем получит свое развитие.
Также в уходящем году заметным спросом пользовалась виртуализация рабочих мест, особенно в разрезе крупных территориально-распределенных компаний – благодаря возможности обеспечить надежное централизованное хранение пользовательских данных. Мы реализовали несколько таких проектов – в том числе построили VDI для одного крупного банка на более чем 10 тыс. рабочих мест. Этот проект стал одним из крупнейших по внедрению VDI в России.
Директор по маркетингу компании BI Partner (ГК «АйТеко») Сергей Шургин |
Директор по маркетингу компании BI Partner (ГК «АйТеко») Сергей Шургин:На наш взгляд, главными трендами 2017 года стало уверенное развитие технологий блокчейн и Big Data. Скепсис специалистов становится менее заметен, на первый план выходит практический интерес к технологиям как в среде ИТ-сообщества, так и среди бизнес-пользователей и широких масс потенциальных потребителей. Говоря о больших данных, необходимо отметить, что они уже проникли в нашу жизнь, и это было заметно многим пользователям мобильных устройств и соцсетей. С другой стороны, механизмы работы с большими данными и методология проектирования решений настолько сильно отличаются от того, к чему все привыкли, используя данные корпоративных систем, что можно утверждать: Big Data останется ключевым трендом на ближайшие несколько лет. В прошедшем году BI Partner реализовала ряд проектов, связанных с аналитикой больших данных, что потребовало использования принципиально новых технологий и программных платформ. Фактически это означает появление новой ниши в сегменте business intelligence. |
ICT-Online.ru: Расскажите, пожалуйста, как, с вашей точки зрения, на протяжении года менялась ситуация на отечественном рынке системной интеграции?
Глава коммерческой дирекции группы «Астерос» Юрий Мазуров |
Глава коммерческой дирекции группы «Астерос» Юрий Мазуров: По моим наблюдениям, с весны 2017 года рынок почувствовал себя свободнее: многие заказчики разморозили бюджеты и стали реализовывать проекты так называемого отложенного спроса. При этом работы по поддержке и модернизации существующих ИТ-инфраструктур продолжались и в кризисный период. Рынок имеет определенную цикличность: обычно компании обновляют парк ИТ-оборудования раз в три года. И хотя пик кризиса уже пройден, рациональный подход к инвестициям в ИТ остался. К примеру, многие компании уходят от моновендорного подхода и делают ставку на соотношение цена/качество, отдавая предпочтение более дешевым аналогам азиатского производства. |
Технический директор компании «ЛАНИТ-Интеграция» (группа компаний ЛАНИТ) Андрей Бедрань |
Технический директор компании «ЛАНИТ-Интеграция» (группа компаний ЛАНИТ) Андрей Бедрань: Большая часть ИТ-бюджетов по-прежнему находится в государственном секторе или в компаниях с большой долей государственного участия. Мы видим устойчивый спрос на услуги по проектированию, интеграции/внедрению и сопровождению систем. В 2017 году был повышенный спрос на нишевые услуги в банковском секторе и промышленности. Темпы роста рынка ИТ-услуг сохранятся. Крен будет сделан в сегмент администрирования и сопровождения специализированных ИТ-сервисов. |
Директор компании ICL Services Сергей Соловьев |
Директор компании ICL Services Сергей Соловьев: В течение года мы проводили мониторинг ИТ-рынка и других бизнес-направлений, чтобы определить ключевые изменения, которые коснулись этих областей. В этом году элементы восстановления экономики стали заметны. Нас, как ИТ-сервисную компанию, порадовало, что постепенно увеличивается интерес к аутсорсингу. Востребованность сервисных услуг видна на примере многих выполненных кейсов. |
Президент компании «Интерпроком» Леонид Алтухов: Сегодня на рынке царят экономия и прагматичность. Существенно сокращаются ИТ-бюджеты компаний, условия кредитования для ИТ-рынка оставляют желать лучшего. Рынок все больше ориентирован на готовые бизнес-решения, которые позволяют проводить автоматизацию линеек бизнес-процессов или даже конкретных бизнес-процессов с максимальной эффективностью. Автоматизация предприятия по принципу «черного ящика» стала всем неинтересна. ИТ-рынок превращается в «рынок покупателя», его темпы роста снизились.
Президент компании «Интерпроком» Леонид Алтухов |
Нас порадовало, что решения и сервисы, которые предлагает компания «Интерпроком», востребованы рынком несмотря на все сложности. С другой стороны, мы всегда находимся в поступательном движении и стремимся не только соответствовать текущим требованиям, но и предвосхищать потребности заказчиков. Мы много инвестируем в развитие новых направлений и постоянно проводим организационные преобразования, чтобы оперативно отвечать на внешние изменения и вызовы. |
Президент Группы компаний «Техносерв» Сергей Корнеев |
Президент Группы компаний «Техносерв» Сергей Корнеев: Хочется выделить область информационной безопасности. Намечается явная тенденция к существенному ускорению роста этого рынка. С точки зрения нормативного регулирования основными драйверами стали вступление в силу ФЗ-187 «О безопасности критической информационной инфраструктуры» и введение в действие новых стандартов со стороны ЦБ в части новых обязательных требований информационной безопасности. С другой стороны, существенное влияние на рост оказывают произошедшие массовые инциденты ИБ (такие как Wanna Cry, Petya, BadRabbit). Они наглядно продемонстрировали уязвимость всех ИТ-инфраструктур и необходимость создания проактивной системы защиты, что потребует новых инвестиций и пересмотра подхода к построению функции информационной безопасности. В этой связи основные направления с наибольшим ростом в ИБ – это государственный сектор, а также промышленность и ТЭК, которые несколько отстают от, например, финансового сектора. |
ICT-Online.ru: Какие события в сфере политики и законодательства оказались для вашей компании наиболее значимыми и почему?
Юрий Мазуров («Астерос»): В первую очередь это вступление в силу с 1 января 2017 года положений № 321-ФЗ, согласно которым муниципальные и государственные унитарные предприятия обязаны проводить все закупки в соответствии с требованиями более жесткого № 44-ФЗ. Эти изменения в значительной степени повлияли на планы наших заказчиков, которые смогли запустить тендеры позже, чем обычно.
Сергей Корнеев («Техносерв»): На мой взгляд, ключевыми событиями уходящего года, которые оказывают влияние на развитие ИТ, являются такие события, как проведение Кубка конфедераций FIFA 2017 и подготовка к чемпионату мира по футболу FIFA 2018, утверждение «Стратегии развития информационного общества в РФ на 2017-2030 годы», а также 187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры РФ» и 242-ФЗ, известного как «закон о телемедицине». Также серьезный потенциал несет государственная программа «Цифровая экономика Российской Федерации».
Сергей Соловьев (ICL Services): В российском законодательстве важной новостью для нас стало продление льготного режима по страховым взносам. Этот проект продлевает действие льготных тарифов страховых взносов с 2017 по 2023 год. Так как компания работает больше на экспортных, западных рынках, то это помогает нам быть конкурентоспособными на международной арене, в достаточно жесткой конкуренции с индийскими компаниями в области аутсорсинга инфраструктуры и приложений.
Вторым событием стало решение о введении в действие в предстоящем 2018 году стандартов европейских GDRP, которые будут регулировать общие регламенты по защите данных. Закономерность требований вполне очевидна: если мы работаем с европейскими заказчиками и участвуем в обработке данных или обслуживаем ИС, то должны сами соответствовать европейскому законодательству. Наша компания начала активно готовиться к такому нововведению и постепенно приводит текущие процессы в требуемые нормы.
Леонид Алтухов («Интерпроком»): Если не считать дальнейшего увеличения налоговой нагрузки, на работу нашей компании повлияло не столько внутреннее законодательство, сколько санкционное давление извне. Компании-вендоры стали еще более осторожными в заключении контрактов и исполнении заказов по действующим рамочным договорам. Особенно это касается случаев, когда конечным пользователем является предприятие оборонной промышленности либо предприятие, находящееся на территории Крыма, а также предприятия, прямо включенные в санкционный список. Также мы внимательно следим за ужесточениями в области валютного законодательства, утвержденными Указом Президента в ноябре 2017 года (внесение изменений в статьи 19 и 23 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле»), в контексте исполнение наших валютных договоров с иностранными вендорами.
Юрий Мазуров («Астерос»): Я бы не сказал, что потребности заказчиков менялись на протяжении года. Общая рыночная тенденция такова, что в закупочных процедурах традиционно существует два пика активности: в апреле-июне и августе-сентябре. При этом в начале года, как правило, заказываются софтверные решения, а спрос на железо растет к концу года.
На протяжении года компании демонстрировали стабильно высокий интерес к решениям ИБ. И это вполне объяснимо на фоне последних событий, связанных с хакерскими атаками, обнаружением многочисленных уязвимостей в популярных ОС и так далее.
Сергей Корнеев («Техносерв»): У заказчиков на передний план выходят проекты, где есть интеллектуальная составляющая, позволяющая «Техносерву» предложить бизнес-подразделениям заказчиков идею или проект, впрямую влияющие на бизнес клиента. Сегодня любой бизнес-значимый и интересный проект рождается при взаимодействии ИТ с бизнес-подразделениями. Только по такому принципу сейчас выполняются значимые проекты у крупных заказчиков. Чтобы запустить больший проект, ИТ должно заручиться поддержкой бизнес-подразделения, которое возьмет на себя или разделит затраты по проекту. Именно к таким проектам относится проект «Техносерва» в Промсвязьбанке по созданию онлайн кредитного конвейера, а также наш проект для ВТБ24 по внедрению комплексной системы мониторинга бизнес-процессов розницы и рисков банка.
Мы можем отметить, что структура сервисных контрактов интенсивно смещается от услуг технической поддержки (когда обязательства «Техносерва», как исполнителя, ограничиваются работами по восстановлению работоспособности оборудования заказчика) - к сервисным услугам более высокого уровня. Это когда провайдер услуг обеспечивает уже саму работоспособность оборудования, информационных систем либо бизнес-сервисов. В первом случае компания «Техносерв» продает свои техническую экспертизу, а во втором случае - экспертные знания в определенных бизнес-областях заказчиков, и таких областей становится все больше. Так, «Техносерв» выполняет полноформатную поддержку ИТ-инфраструктуры и ряда систем Пенсионного фонда, Федерального казначейства, Росфинмониторинга, Счетной палаты Российской Федерации и ФГУП «ЗащитаИнфоТранс».
Сергей Соловьев (ICL Services): Отмечу два трендовых момента. Первый тренд - это потребность заказчиков и на европейском рынке, и на российском продолжать заниматься оптимизацией ИТ-ландшафта, интеграционными решениями, внедрением новых технологий, дающих дополнительную скорость или гибкость бизнес-процессам. Второй - совместная работа с провайдерами по сокращению себестоимости ИТ и передаче на аутсорсинг целых комплексов или ИТ-вертикалей совместно с персоналом, ранее их обслуживающим, но с обязательным сокращением полной стоимости владения и повышением качества. К примеру, в одном из выполненных нами кейсов компания, владеющая продовольственной розничной сетью, смогла сократить расходы на ИТ-персонал в два раза. С более «зрелыми» коллегами и партнерами мы выполняем проекты по внедрению таких технологий, которые помогают без ухудшения качества и масштабируемости снизить совокупные расходы. И все это не связано с каким-то определенным сектором бизнеса - это общие тренды.
Леонид Алтухов («Интерпроком»): Как я говорил выше, денег на ИТ-рынке все меньше, и он превращается в «рынок покупателя» с диктатом цены, что может приводить к падению качества проектов. Заказчики стали жесткими, рациональным, нацеленными на результат, с четким представлением, что, для чего, а порой и как именно должно быть выполнено для него. С одной стороны, гораздо проще работать с людьми, которые говорят с тобой на одном языке. С другой, все чаще приходится ремоделировать взгляды заказчика на порядок и метод автоматизации того или иного процесса.
Заказчиков все больше интересуют готовые решения, которые обеспечивают непрерывность функционирования бизнеса и сокращают эксплуатационные расходы. Поэтому компания «Интерпроком» активно развивает такие направления решений, как повышение операционной и финансовой эффективности, прогнозная аналитика, управление активами, управление жизненным циклом изделий и систем, повышение эффективности коллективной работы.
При выборе решений новое поколение руководителей бизнес-подразделений предпочитает подход, аналогичный Appstore: увидел, приобрел по минимальной стоимости, попробовал и перешел к выбору решения для другой задачи. Такой подход реализуется сегодня с помощью микросервисов и позволяет в режиме Agile оперативно и экономно решать небольшие бизнес-задачи, легко дополнять функционал за счет новых сервисов, быстро их заменять и исправлять. Текущая ситуация полностью соответствует нашим планам развития департамента разработки, одним из направлений которого являются микросервисы, и мы можем соответствовать ожиданиям заказчиков.
Антон Чехонин («НОРБИТ»): В первую очередь, заказчики интересуются решениями, способными показать максимальную эффективность за короткий срок времени. Сейчас технологии настолько быстро меняются, что клиентам не интересны долгосрочные проекты-«монстры», на реализацию которых от старта работ до начала промышленной эксплуатации требуется несколько лет. За это время решение может стать неактуальным для бизнеса. Как правило, реализуя проекты совместно с «НОРБИТ», заказчики преследуют две цели – снизить издержки, либо получить конкурентные преимущества в продажах.
Большинство наших заказчиков, прежде всего из госсектора и госкорпораций, продолжают уделять внимание технологиям на базе отечественного программного обеспечения в рамках программы импортозамещения. Нужно отметить, что в области разработки и внедрения ИТ для государства заметен существенный рост активности. Кроме того, в этом году у госсектора появился второй тренд после импортозамещения - это переход к цифровой экономике.
Мы активно инвестируем в новые технологии и постоянно совершенствуем методику управления проектами, что в полной мере удовлетворяет требованиям наших заказчиков. «НОРБИТ» разрабатывает множество интересных решений для автоматизации ритейла, банковского сектора, коммунального хозяйства, строительства, инжиниринга, недвижимости и транспортных перевозок.
Именно поэтому наша компания ежегодно входит в пятерку ведущих интеграторов CRM-систем и десятку ведущих интеграторов ERP-систем, а также занимает высокие позиции в различных рейтингах независимых экспертов. «НОРБИТ» - один из немногих, кто предлагает клиентам уникальные решения для торгово-закупочных систем и электронных торговых площадок, сложных защищенных систем. Многие продукты компании включены в Единый реестр российского ПО.
Александр Семенов (КОРУС Консалтинг): Мне кажется неправильным выделять какие-то отдельные отрасли, в которых произошли изменения в уходящем году. Изменения произошли на уровне всего бизнеса. И коммерческие компании, и государственный сектор пришли к осознанию того, что ИТ стал ключевым инструментом бизнеса и что без использования современных технологических инструментов можно забыть об успешной конкуренции. Более того, пресловутая digital-трансформация, про которую пишут все СМИ, привела к тому, что грань между ИТ-компаниями и их клиентами стерта, и все больше организаций, вне зависимости от того, чем они занимаются, становятся создателями новых ИТ-решений, которые используют и их клиенты, и весь рынок.
Андрей Самойлов («Инфосистемы Джет»): Одной из наиболее заметных тенденций года стал рост интереса заказчиков из разных отраслей к системам искусственного интеллекта. Также были востребованы высокопроизводительные платформы вроде SAP HANA, в том числе для задач аналитики – такие решения мы внедрили для компаний из транспортной и промышленной отраслей. Продолжили развиваться облачные вычисления: для одних заказчиков мы строили частные облака, другим – предоставляли сервисы из нашего виртуального ЦОД.
Традиционно банковский сектор был наиболее активной отраслью. Помимо инфраструктурных проектов, например, создания катастрофоустойчивых ЦОД, активно развивались проекты в сфере ИБ: построение антифрод- и DLP-решений, консалтинговые и сервисные услуги, а также аутсорсинг ИБ. Интересно, что именно здесь развивались проекты и по блокчейн, и по MVNO, позволяющие компании любого сектора выйти на новый для себя телеком-рынок. Мы стали частью большого проекта по выводу на рынок нового виртуального телеком-оператора «Тинькофф Мобайл», построили ядро сети для передачи данных, интегрировав телеком-решения от прогрессивных компаний-производителей. Благодаря этому шагу в экосистеме Тинькофф.ру к финансовым услугам добавились и услуги связи.
Что касается традиционных телеком-операторов, они продолжили движение в сторону развития дополнительных сервисов на базе своей инфраструктуры. В частности, с одним из наших партнеров мы проработали портфель IoT-решений для различных отраслей экономики. Сегодня ведем проект по построению системы видеоаналитики, которую телеком-оператор сможет предоставлять как услугу своим клиентам из сегментов B2C и B2B.
В ритейле, где традиционно очень высокая конкуренция, в тренде были и остаются те решения и технологии, которые помогают компаниям экономить на операциях и персонале, снижать потери. Например, под временные задачи – подготовку годовой или квартальной отчетности – некоторые наши заказчики приобретают вычислительные мощности и системы хранения как услугу из облака. Параллельно с оптимизацией затрат на некоторые рутинные или сезонные процессы компании стремятся увеличивать свой оборот за счет модернизации и тонкой настройки систем лояльности, внедрения специализированных приложений для обеспечения мобильности персонала в торговых залах и так далее. Кроме того, ритейлеры продолжают активно использовать BI-системы для формирования операционной и аналитической отчетности. В данном случае крупные игроки рынка не только задали высокую планку, но и подтолкнули своих контрагентов к более плотному использованию инструментов BI. Безусловно, эта отрасль наряду с банками проявила интерес и к технологиям машинного обучения. В настоящий момент «М.Видео» совместно с «Инфосистемы Джет» проводит исследование пути покупателя в онлайн, применяя эту технологию. Результаты исследования будут использоваться для разработки более сложных персонализированных вариантов взаимодействия с клиентом на сайте с учётом его потребностей.
Екатерина Медведева («АстроСофт»): С момента выхода ОСРВ МАКС на российский рынок в январе 2017 года уже заключены контракты с рядом крупнейших российских предприятий в области микроэлектроники, машиностроения, радиолокации и так далее, что говорит об актуализации спроса в сегменте встроенного программного обеспечения, в частности, для Интернета вещей. Появляются новые заказчики, которые подстегивают развитие и затачивание продукта под особенности своего производства. Сейчас адаптируем наш продукт под потребности автомобильной промышленности.
Интересная ситуация складывать и в области энергетики, которая опять-таки «умнеет». Согласно прогнозам, к 2019 году именно энергетика и коммунальные службы будут лидировать по количеству подключенных устройств в мире. «Умные» счетчики – один из ее базовых компонентов. Показания снимаются и передаются в электросетевую компанию автоматически, без каких-либо неудобств, и на их основе выставляется счет. Наши компетенции в области системного (встроенного) ПО оказались очень востребованными заказчиками при построении систем «умного» учета и при разработке «умного» счетчика «Милур».
С признанием нашей ОСРВ МАКС одним из «Лучших инновационных продуктов» нас все чаще включают в обзоры, рейтинги, интерес объективно растет. Соответственно, растет и количество заказчиков, а с ними – и задач. Недавно наша компания совместно с НП «РУССОФТ» вошла в рабочую группу по методологическому обеспечению программы Санкт-Петербурга «Умный город» - во многом благодаря опыту, полученному при разработке продукта ОСРВ МАКС, учитывая его ориентацию на разработку устройств и систем Интернета вещей.
Сергей Шургин (BI Partner): Один год – очень малый срок, чтобы отметить заметные изменения в структуре спроса. Важным аспектом управления бизнесом является повышение его эффективности, и одним из наиболее популярных инструментов долгое время оставались системы интегрированного бизнес-планирования, позволяющие увязать финансовые KPI и показатели всех процессов в единую модель. Следующим, более «тонким» инструментом управления эффективностью компании становятся решения, основанные на операционно-стоимостном анализе затрат (Activity-Based Costing, ABC). По этому направлению в уходящем году мы работали с такими компаниями, как «Тойота-Мотор», Московская биржа, Сбербанк КИБ.
ICT-Online.ru: С какими финансовыми итогами подошла ваша компания к завершению календарного года? Что еще можно назвать в числе основных достижений?
Юрий Мазуров («Астерос»): Финансовый год в «Астерос» заканчивается 31 марта, поэтому о точных цифрах говорить пока рано. Однако уже сейчас наблюдается позитивная динамика: по итогам 9 месяцев 2017 финансового года мы показали умеренный рост, что в условиях нестабильной рыночной ситуации считаем хорошим результатом.
Из достижений можно выделить подтверждение высших партнерских статусов и увеличение количества специализаций по ключевым для нас вендорам. Сегодня в активе «Астерос» – рекордные 36 специализации Oracle. А по итогам 2017 года «Астерос» удостоен награды Avaya Partner of the Year 2017 за лучшие показатели по объему продаж решений вендора в СНГ.
Кроме того, в уходящем году «Астерос» заключил несколько партнерских альянсов. Так, в августе мы подписали соглашение о сотрудничестве с КХЛ в области повышения уровня безопасности на хоккейных матчах. Еще один наш партнер – «Видеоинтеллект» – российский производитель программного обеспечения по распознаванию объектов в сложных условиях видимости. В ближайшее время совместно мы планируем вывести на рынок «умные» решения в области безопасности и антитеррора для транспортного сектора. В рамках партнерства с компанией BARCO, всемирно известным разработчиком крупноформатных дисплеев, видеостен и проекционного оборудования нового поколения, первым нашим совместным проектом станет создание гигантского медиа-куба для арены «Динамо» в Москве.
Сергей Корнеев («Техносерв»): «Техносерв», как большинство крупных интеграторов, подводит финансовые итоги в конце марта 2018, но уже сейчас можно сказать, что этот год был стабильным.
Мы не ждем большого роста, но это и понятно. Когда годовой оборот Группы «Техносерв» превышает 52 млрд рублей, расти как стартап невозможно. С точки зрения отраслей динамичней всего «Техносерв» отработал в сфере финансовых заказчиков, государственного сектора, промышленных предприятий.
Сергей Соловьев (ICL Services): Подводя итоги, можно сказать, что год для нас стал успешным. Если измерять результативность в рублях в разрезе 2016-2017 годов, то финансовый рост составил порядка 20 %. Из важного могу отметить получение статуса предпочтительного сервис-провайдера Huawei без территориального ограничения по России.
Продолжается развитие нашего дочернего предприятия в Сербии. На рынке Белграда мы нанимаем необходимые кадровые ресурсы, которые сложно привлечь в России, например, со знанием нескольких языков и богатым практическим опытом работы в международных компаниях.
Леонид Алтухов («Интерпроком»): У нас есть значительные успехи в традиционных для нашей компании направлениях и развитии инициатив по импортозамещению. В этом году сразу два наших собственных продукта включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Система «АКСИОМА» помогает заказчикам повысить эффективность управления физическими активами, автоматизировать управление техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР) и процессы эксплуатации имущества, а также поднять на качественно новый уровень управление сервисными службами. «СУПеР» – это комплексное решение для стандартизации документооборота и продаж. Система предназначена для компаний малого и среднего бизнеса, осуществляющих продажу товаров и услуг разного профиля.
Мы продолжаем развивать наш продукт «Регатаскоп» для 3D-трекинга и аналитики парусных гонок и достаточно успешно конкурируем на международном рынке. В этом году в тесном контакте с российскими и зарубежными яхт-клубами и тренерскими штабами мы значительно расширили функционал решения, улучшили визуализацию, добавили возможность использовать мобильные телефоны с геопозиционированием вместо специализированных датчиков GPS/ГЛОНАСС. В результате «Регатаскоп» может обслуживать и давать красивый визуальный ряд гонок не только на классических яхтах, но и на других парусных судах. Так, мы обслуживали соревнования по ледовому кайтингу и обеспечили организаторов гонок на катамаранах World Match Racing Tour – Match Cup Russia своей системой для трекинга и спортивной аналитики прохождения маршрутов судов в режиме реального времени.
Мы совершенствуем не только собственные разработки, но и наращиваем компетенции в решениях IBM по международным стандартам. В этом году компания в очередной раз подтвердила статус бизнес-партнера IBM Gold Business Partner. Благодаря высокому качеству исполнения проектов мы добились статуса IBM Expert по компетенциям в области управления активами Assets and Operations категории Интернета вещей Watson Internet of Things и в области коллективной работы Collaboration Solutions категории Social, а также и уровня IBM Specialist по компетенции в области управления финансовой и операционной эффективностью Financial and Operational Performance Management категории аналитических платформ Analytics Platform. Навыки и знания наших специалистов уникальны, благодаря им наша компания теперь единственный в России бизнес-партнер IBM с компетенцией Watson IoT: IBM Assets and Operations и один из 93 партнеров с этой компетенцией и со статусом Gold по всему миру. Мы единственная в России компания IBM Expert: Financial and Operational Performance Management, подтвердившая компетенции сразу по двум направлениям решений IBM: аналитика для принятия управленческих решений / Analytical Decision Management и бизнес-аналитика и оптимизация / Business Analytics and Optimization.
Также в этом году в нашей компании произошли изменения в организационной структуре. Выделен в отдельное подразделение департамент разработки. Он объединил ресурсы различных практик, сформировав единую команду опытных специалистов, которые занимаются как разработкой прикладных и коробочных бизнес-решений, так и заказных систем. Практика системной интеграции объединила подразделения СХД, сетевых систем и программно-аппаратных комплексов. Расширен состав PLM-команды. Увеличилось число наших технологических партнеров. Сегодня мы продаем продукты ARCserve, CA, Commvault, Dassault Systemes, Dell EMC, IMS Software, Ivanti, Lenovo, Microsoft, MSC Software, NetApp, NetIQ, Novell, Quantum, Technia Transcat и «Полиматики».
Антон Чехонин («НОРБИТ»): В этом году «НОРБИТ» продолжил развитие всех направлений бизнеса. Кроме того, мы открыли новое направление консалтинговых услуг в области оптимизации управления бизнесом, развития и повышения эффективности систем управления в крупных компаниях. Основная цель управленческого консалтинга – увеличить эффективность работы компании и выявить факторы, препятствующие ее росту. В частности, специалисты разрабатывают стратегию оптимизации бизнес-процессов, а также показывают, как самостоятельно справляться с управленческими рисками в будущем, повысить эффективность управления компанией в целом, усовершенствовать финансово-экономические процессы и увеличить продуктивность работы информационной системы.
Мы подтвердили статус SAP Partner Center of Expertise - это гарантия высокого уровня поддержки по продуктам SAP Business All-in-One, SAP BusinessObjects, SAP S/4Hana, SAP CRM и SAP Hybris. Также «НОРБИТ» присвоен новый статус в рамках партнерской программы Terrasoft, тем самым наша команда подтвердила свою экспертизу по внедрению продуктов bpm’online на крупных предприятиях. За год получили ряд наград за активную работу и результаты по итогам отраслевых конкурсов наших партнеров.
Кроме того, компания продолжает развивать географию проектов. Наша команда активно осваивает рынки СНГ и уже не первый год работает над проектами в Армении и Узбекистане.
Александр Семенов (КОРУС Консалтинг): Год для нас очень удачный, мы активно росли. В нашей линейке продуктов появились новые решения, причем при выборе мы руководствуемся исключительно потребностями наших заказчиков. Примерами могут быть отечественные решения для систем лояльности Loymax и для управления работой персонала розничный сетей CDC, продвинутая аналитика от лидера рынка SAS, продукты для дизайна цепей поставок Llamasoft, отраслевая система для товарно-финансового планирования TXT Retail и облачное планирование от Anaplan.
Также мы продолжаем планомерную работу по переносу как собственных решений, так и продуктов наших партнеров в облако, так как понимаем, что за сервисной моделью будущее.
Андрей Самойлов «Инфосистемы Джет»: Структура компании в 2017 году не изменилась – экспертиза нашего технического центра сосредоточена в пяти ключевых подразделениях: Дирекции по разработке и внедрению ПО (ДРВПО), Центре проектирования вычислительных комплексов (ЦПВК), Центре сетевых решений (ЦСР), Центре информационной безопасности (ЦИБ) и Сервисном центре (СЦ) – одном из крупнейших в СНГ. Что касается расширения географии присутствия нашей компании, то 2017 год ознаменовался открытием нового филиала «Инфосистемы Джет» в Самаре. Таким образом, на сегодня наша компания располагает 12 офисами и представительствами на территории РФ и СНГ. В планах на 2018 год – открыть локальный офис в Узбекистане (г.Ташкент), где мы уже реализуем ряд масштабных проектов. Этот шаг позволит нам наладить еще более тесное взаимодействие с заказчиками местного рынка.
ICT-Online.ru: Ваши прогнозы, планы, надежды относительно следующего года?
Юрий Мазуров («Астерос»): В парадигме цифровой трансформации рынок все меньше требует сегментированных услуг, предпочитая сложные интегрированные решения. Качественно проекты становятся все сложнее и требуют глубокой экспертизы. «Астерос» уже накопил весомый опыт в реализации проектов на стыке ИТ, инженерных систем, комплексных систем безопасности и антитеррористической защитой объектов и территорий и активно продолжает развивать это направление.
Леонид Алтухов («Интерпроком»): Думаю, год будет не очень простым. Заказчики все настойчивее диктуют свои требования по снижению стоимости проектов, а это требует от нас серьезной работы по оптимизации затрат. Помните: «Быстро, качественно и не очень дорого. Выберите 2 опции из списка»? Как говорится, в каждой шутке есть только доля шутки. ИТ, несомненно, очень мощный инструмент развития и роста, но не волшебная палочка, а очень интеллектуальноемкая отрасль. Наши специалисты должны обладать высокой квалификацией, а это по определению не может быть дешево. Плюс зачастую приходится не просто выстраивать у заказчика видение по решению бизнес-задач, а проводить его реинжиниринг, что требует больших усилий и компетенций от системных интеграторов. Чтобы быть успешными в следующем году, мы развивали и продолжаем развивать уникальные сервисы для заказчиков, направленные на повышение эффективности бизнес-процессов при минимизации затрат и быстром возврате инвестиций, сочетая традиционный подход к ведению проектов и гибкий agile approach.
Сергей Соловьев (ICL Services): Однозначно могу сказать, что следующий год не будет простым. В планах - дальнейшее развитие компании, и как «цифровой результат» - рост на 15-20 %. Будем повышать собственную эффективность за счет автоматизации базовых рутинных операций. В ИТ всегда нужно быть быстрыми, и не количественно, а качественно. Следуя новым, только-только зарождающимся трендам, ICL Services всегда старается быть на передовой технологичного мира.
Сергей Корнеев («Техносерв»): Одним из ведущих направлений «Техносерва» для всех категорий заказчиков является направление вычислительных комплексов. Инфраструктура остается обязательной базой для любых систем. Но выбор архитектуры и вендора - это результат глубоких технических и экономических изысканий и творчества совместно с заказчиком. В плане развития мы делаем ставку на гибридные облака и собственную облачную платформу Техносерв Cloud, гиперконвергенцию, Big Data, различного рода интеллектуальные мониторинги и проекты в сфере ИБ.
Комплексно работы «Техносерва» со всеми индустриальными вертикалями делятся на три части. Первая – это commodity, проекты приносящее существенный объем: инфраструктура, ИБ и так далее. Вторая часть – это вертикально ориентированные решения, заточенные под потребности конкретной отрасли. Третья – это интеллектуальные решения, основанные на Big Data, облачных услугах и тому подобном.
Пользуясь случаем, поздравляю заказчиков и коллег по ИТ-рынку с грядущими праздниками! Пусть наступающий 2018 год станет счастливым и откроет новые возможности для воплощения в жизнь самых смелых и неординарных идей!
ICT-Online.ru: Большое спасибо всем за беседу! Команда проекта «Инфокоммуникации онлайн» также поздравляет всех с наступающим Новым годом! Мира, добра, здоровья и новых высот!
Источник: http://ict-online.ru/news/n152319/