+7 (812) 494-9090
Обратная связьEnglish
Главная → Мероприятия → Клиенты на всю жизнь. Благодаря IT
Полезный совет
Анализируете однотипные данные отчетов по нескольким филиалам - не тратьте время на переход от одного листа к другому, выбирая нужные ячейки - воспользуйтесь трёхмерными формулами Excel.Подробнее
Дарья Романюк, Специалист по маркетингу
Заказать звонок Задать вопрос
Версия для печати

Клиенты на всю жизнь. Благодаря IT

24 марта 2017, 10:30 - 13:00

Место проведения: Москва, ул. Большая Садовая, д. 5, ресторан РАDИО СИТИ, зал «Центральный парк» (ст. метро «Маяковская») (показать карту)

Стоимость: бесплатно

Формат: бизнес-завтраки

Регистрация закрыта.



«Лучшая в мире система клиентского сервиса является и самой простой:
ДЕЛАЙ ТО, ЧТО ОБЕЩАЛ, И ДЕЛАЙ ЭТО С ПЕРВОГО РАЗА».

Карл Сьюэлл, Пол Браун. «Клиенты на всю жизнь»


«Желание клиента – закон!» — девиз большинства компаний. Однако далеко не все руководители могут похвастаться отлаженной работой с клиентами: у одних — беспорядок в клиентской базе. У других нет информации о том, сколько поступает заявок и как быстро они обрабатываются. Третьи не успевают принимать звонки, и клиенты уходят к конкурентам. В итоге, все сводится к одному: руководители не получают актуальную информацию о том, что происходит с клиентами, и не могут оперативно повлиять на ситуацию. О выходе из сложившегося положения поговорим на бизнес-завтраке.

В уютной обстановке, за чашечкой ароматного кофе обсудим, как современные IT-решения помогут качественно обслуживать заказчика, не упуская важные детали. И, тем самым, управлять отношениями с клиентами и их лояльностью.

Специально приглашенный спикер, руководитель международной юридической компании UNICOMLEGAL Russia Наталия Неверовская расскажет о тонкостях при работе с клиентами, соблюдать которые категорически важно, поскольку невыполнение их не только может повлечь за собой административную и даже уголовную ответственность, но и навсегда испортить с отношения с клиентом.


Приглашаем коммерческих директоров, руководителей отделов продаж и сервисных служб, IT-директоров стать участниками семинара.

Программа бизнес-завтрака

10:00 - 10:30 Регистрация
10:30 - 10:50 Приветственное слово от АстроСофт.

Артем Никитин, коммерческий директор АстроСофт
10:50 - 11:25 Современные сервисы для управления лояльностью клиентов: удалить нельзя использовать.
  • IP-телефония и CRM-система. Вместе эффективнее.
  • Омниканальность: дань моде или необходимость?

Павел Локтев, директор направления Unified Communications, АстроСофт
11:25 - 11:40 Перерыв
11:40 - 12:10

Успешные компании работают с актуальными данными. Примеры интерактивных отчетов для управления работой с клиентами.

  • Бизнес-аналитика: понимая ситуацию, влияем на качество и скорость обслуживания клиента.
  • Актуальные данные о клиентах, заказах, продажах, наличии товаров. Нужен лишь Интернет.

Дмитрий Соловьев, руководитель направления Power BI, АстроСофт
12:10 – 12:30

Персональные данные клиентов. Бережем как зеницу ока.

  • Персональные данные клиентов и контрагентов.
  • Для чего необходима защита персональных данных.
  • Хранение и использование персональных данных.
  • Договоры и соглашения с субъектами персональных данных.
  • Виды ответственности за нарушение законодательства о персональных данных.

    • Наталия Неверовская, управляющий партнер UnicomLegalRussia
12:30 - 12:45 Технические средства защиты персональных данных
  • Моделирование угроз и определение средств защиты.
  • Сертифицированные средства защиты информации.
  • Несанкционированный доступ и утечки персональных данных.

Антон Немилов, менеджер по продажам АстроСофт
12:45 – 13:00 Вопросы и ответы.
Артем Никитин
Артем Никитин Коммерческий директор АстроСофт.

Более 10 лет опыта в управлении проектами.
Курировал становление и развитие нескольких успешных стартапов.
Предмет отдельной гордости - получение награды «Лучший дилер Cadillac». 

Имеет опыт антикризисного управления компанией и опыт коучерства.
В компании АстроСофт работает с июля 2016 года.
Имеет сертификаты Sales Skills, Coachihg, подтверждающие профессиональный статус.

Принимал участие в качестве спикера на мероприятиях ERP DAY и конференции по автоматизации бизнеса АО «ЛОЭСК».
Павел Локтев
Павел Локтев

Директор направления Skype for Business, АстроСофт.

Работает в IT с 2011 года в качестве специалиста по лицензированию программного обеспечения. С 2015 года является руководителем направления Skype For Business.

Занимается развитием и продажами программных продуктов Астрософт, разработанных на платформе Skype For Business.

Дмитрий Соловьев
Дмитрий Соловьев

Руководитель направления Power BI, АстроСофт.

Около 10 лет работал с продуктами корпорации Microsoft в качестве инженера, разработчика и тренера.

Последние четыре года специализируется на внедрении систем на базе SharePoint, Exchange, Office 365, Microsoft Azure, Power BI.

Эксперт в создании систем бизнес-аналитики на платформе Power BI.

Наталия Неверовская
Наталия Неверовская
Специалист в области корпоративного, коммерческого, налогового права, гражданского и арбитражного процесса; управляющий партнёр международной юридической компании UnicomLegalRussia.

Образование
В 1999 году Наталия Неверовская получила красный диплом в Университете по специальности юриспруденция.

Профессиональный путь
1996 – 1997 гг. Юрист,  Представительство АО «Алмгрен и Санкамо - Ло Офисиз»
1996 – 2001 гг. Юрист, Hedman Osborne Clarke
2001 – 2007 гг. Управляющий Партнер, Hedman Osborne Clarke
2007 – н.в. Управляющий Партнер, UNICOMLEGAL Russia

Области юридической практики:
Наталия Неверовская имеет обширный опыт консультирования российских и иностранных компаний, работающих в области услуг и производства, строительства, пищевой промышленности, телекоммуникаций, информационных технологий.

Практика включает:
Основными направлениями практики являются: юридическое и налоговое консультирование по вопросам слияний и поглощений и приобретения компаний, юридический due diligence, корпоративное управление, юридическое сопровождение выхода на IPO, консультирование по различным вопросам  трудового, коммерческого и антимонопольного права, а также в области строительства и недвижимости, досудебное урегулирование споров, эффективное представление интересов в арбитражных судах, судах общей юрисдикции, третейских судах, консультирование по вопросам приобретения статуса инвестора Ленинградской области, заключения инвестиционного договора с правительством ЛО, консультирование российских и иностранных  клиентов по вопросам производства инвестиций в Россию и за рубеж, консультирование американских, британских, немецких, финских и других европейских и азиатских клиентов по организации их деятельности и налогообложению в России.

Участие в профессиональных организациях:
Г-жа Неверовская является судьей Международного арбитража ICSNGD и судьей Полномочного международного экономического суда при Ленинградской областной ТПП.


Антон Немилов
Антон Немилов Более 10 лет в сфере IT-Технологий.

Восемь лет занимался поставками оборудования для ИТ-инфраструктур корпоративных заказчиков.
В ноябре 2014 присоединился к команде АстроСофт в качестве специалиста по продажам программного обеспечения.
Айти-событие.рф
Айти-событие.рф

портал освещающий мероприятия в сфере информационных технологий, робототехники и Телекома на территории России, Украины, Беларуси и Казахстана.


Официальный сайт: http://www.it-sobytie.ru/
Показать меню© АстроСофт
Мы в Facebook Мы в Linkedin Мы Вконтакте Мы в YouTube Наш RSS