Формат взаимодействия с клиентами меняется. Любовь к и отбила у людей тягу к телефонному и живому общению, тем более с бизнесом. Мы стали гораздо больше времени проводить в интернете. У нас вопрос? Мы гуглим. Нам нужно что-то купить? Привет, интернет. Оплатить счета? Не стоять же в очереди в Сбербанке – да здравствует онлайн-банкинг! Кажется, что практически любой вопрос уже можно решить онлайн, сэкономив драгоценное время.
В предыдущей статье о первой волне мессенджеров, основной всплеск которой пришелся на конец 90-х – начало 2000-х. И если первое поколение мессенджеров уже давно никем не используется, то второе сейчас можно увидеть в каждом смартфоне.
Своим появлением вторая волна мессенджеров обязана массовому росту количества пользователей смартфонов, который, в свою очередь, напрямую связан с выходом в 2007 году iPhone и в 2008 — Android. Новым объединяющим началом стало «Приложение», которое привело к полному переосмыслению самого понятия мессенджера.
В процессе разработки EasyLy мы узнали очень много нового и интересного о мессенджерах, их развитии и функционале. И решили написать цикл статей, посвященный истории мессенджеров: "от истоков" и до наших дней.
В дополнение к электронной почте мгновенные сообщения играют огромную роль в объединении людей: сейчас легко можно связаться с человеком на другой стороне земного шара. Но когда же все это началось?
Мессенджеры пользуются огромной популярностью. Неудивительно, что бизнес активно реагирует на любую возможность этим воспользоваться, чтобы стать ближе к потребителю. До Вас тоже уже успел добраться рекламный спам в What’s up? Надоедные! Но не будем о грустном, сейчас речь пойдет о полезной технологии.
