Деловой журнал Connect собрал за круглым столом экспертов, связанных с цифровизацией российских компаний.
Наш коллега Павел Локтев, заместитель директора департамента продвижения и маркетинга в «АстроСофт», дал свою оценку перспективам Индустрии 4.0.
Призрак ходит по Европе – призрак цифровой промышленной революции. Четвертой по счету. Однако в России далеко не все понимают, чем же эта грядущая революция может помочь нам и к чему приведет. За этим круглым столом мы собрали экспертов, которые занимаются решением различных задач, так или иначе связанных с цифровизацией российских предприятий.
Эдуард КАРТАВЫЙ
Под категорией «Индустрия 4.0» следует понимать направление «умное производство» – максимальную автоматизацию производства практически без участия человека. И предприятие должно быть к этому готово как с точки зрения оборудования и программного обеспечения, так и с точки зрения сотрудников, поскольку переход на полную автоматизацию влечет за собой трансформацию производства и всех связанных с ним бизнес-процессов. |
Павел ЛОКТЕВ
Тех, не решив которые, компания прекратит свое существование. Только решение вопроса жизни и смерти может подвигнуть подавляющее большинство российских компаний к каким-либо серьезным технологическим изменениям. Основной стимулирующий фактор – конкуренция. Именно поэтому наиболее активно себя проявляют, исходя из нашего опыта, компании, ориентированные на зарубежные рынки либо имеющие иностранные корни. Второй важный определяющий фактор – готовность самого предприятия с точки зрения бизнес-процессов. |
Дмитрий ХОРОШИХ Чтобы ответить на этот вопрос, нужно вспомнить, что концепция «Индустрия 4.0» возникла из желания Германии оставаться конкурентоспособной на промышленном рынке, особенно на фоне массового переноса производств в Юго-Восточную Азию с ее дешевой рабочей силой. Если оставить в стороне экономическую и философскую часть вопроса, то главное назначение этих решений заключается в оптимизации процессов, когда все остальные способы оптимизации уже исчерпаны. К примеру, любой технолог знает, как уменьшить стоимость производства, снизив качество выпускаемой продукции. Решения Индустрии 4.0 помогают найти пути удешевления процессов, когда качество снижать нельзя. Очевидно, что для этого необходимы развитое производство с налаженными процессами и жесткие стандарты. Если этого нет, всегда можно найти более простые и очевидные пути оптимизации. |
Антон ЧЕХОНИН |
Какие технологические решения требуются для проведения цифровой трансформации? Готовы ли российские интеграторы, по вашему мнению, к внедрению и сопровождению этих решений?
Эдуард КАРТАВЫЙ
Все интеграторы понимают,что за решениями Индустрии 4.0 будущее, и стараются развивать компетенции по этим направлениям. Сегодня редкая компания может предложить весь спектр услуг в данной области, и производственным предприятиям необходимо сотрудничать с несколькими поставщиками. Возникающая при этом конкуренция способствует, в свою очередь, снижению стоимости предлагаемых решений.
Игорь КОЧАН В области промышленного производства для реализации концепции «Индустрия 4.0» важны три составляющие:
|
Сегодня уже есть отечественные решения, позволяющие решать большинство задач построения цифрового производства. Это сложные и комплексные вопросы, затрагивающие много различных аспектов деятельности предприятия, но, как говорится, «победитель получает всё» – тот, кто прагматично воспользуется преимуществами цифровизации производства, получит реальный шанс обогнать конкурентов на очередном повороте цифровой эры.
Павел ЛОКТЕВ
Извините, но проблема не в технологиях и технологических решениях, а в психологии. Для проведения цифровой трансформации необходимо, чтобы собственник и топ-менеджмент предприятия понимали необходимость этой трансформации.
Алексей СМИРНОВ Говорить об универсальных технологических решениях не вполне корректно, ведь бизнес-процессы и уровень технического оснащения у разных заказчиков отличаются. Кому-то необходимо выйти на новые рынки или предложить старым новые услуги, другим – увеличить скорость принятия бизнес-решений и пр. Все это учитывается в рамках разработки стратегии по цифровизации, выработки новой бизнес-модели и развития цифрового контента заказчика. В частности, КРОК готов предоставить своим заказчикам услуги по разработке таких стратегий и последующему внедрению и сопровождению новых решений. Сегодня у нас для этого есть все необходимые знания, компетенции и опыт. Ведь использование технологий для достижения ключевых целей заказчика – это наш core-бизнес. |
Антон ЧЕХОНИН
Наша компания идет в ногу с современными ИТ-трендами и уже сейчас разрабатывает решения, в частности, в сотрудничестве с ведущими западными вендорами, по обработке больших данных, вычислениям in-memory, нейронным сетям на базе искусственного интеллекта, а также делает первые шаги в области блокчейна.
Сегодня в ряде компаний мы внедряем системы на базе облачных технологий, которые позволяют построить централизованную цифровую модель продаж и обслуживания клиентов, а также обеспечить функционирование мультиканального контакт-центра. Некоторые промышленные компании начали присматриваться к технологии блокчейн, поскольку с ее помощью удобно отслеживать цепочку поставок.
Большинство компаний стремится наладить и поддерживать тесную взаимосвязь с клиентами и для этого автоматизирует различные бизнес-процессы по работе с клиентами. Для таких компаний «НОРБИТ» предлагает системы на базе Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM), bpm'online (Terrasoft), SAP Hybris, SAP S/4 Hana.
Перенос на современные цифровые технологии (цифровизация) каких бизнес-процессов принесет максимальную отдачу? Какое программное обеспечение и оборудование придется для этого докупать или модернизировать?
Эдуард КАРТАВЫЙ
Перевод производства на полную автоматизацию на устаревшем оборудовании весьма проблематичен, а кардинальная замена требует огромных затрат – финансовых и человеческих. Поэтому переход может быть постепенным. Начать можно с переноса обработки больших объемов данных в облака и унификации имеющегося ПО, также с реализацией возможностей облачных решений. Поскольку многие вендоры уже позволяют использовать программное обеспечение как сервис (модель SaaS), то этот первый шаг к Индустрии 4.0 может быть относительно экономным.
Игорь КОЧАН
Мне кажется, что сегодня важнее говорить не о конкретных программных системах, технологическом или производственном оборудовании, а о тех сферах, где применение цифровых технологий позволит получить максимальный эффект.
По данным McKinsey Global Institute, для мировой экономики годовой эффект от внедрения, например, Интернета вещей к 2025 г. может составить от 4 до 11 трлн долл. Более трети этой суммы будет обеспечено внедрением IoT в производственной сфере. Очевидно, что компании, которые используют все возможности цифровой революции, займут ведущие позиции на рынке и смогут рассчитывать на приличный кусок этого пирога.
Поэтому мы считаем, что сегодня в России следует уделять максимум внимания именно производственной составляющей процесса. Станки, единые сети предприятий, хранилища данных и, конечно же, современное отечественное инженерное ПО... И только в комплексе.
Павел ЛОКТЕВ
Цифровизация коснется всех процессов предприятия, причем эффект будет индивидуальным для каждого бизнеса. Я бы не рискнул называть какие-то направления. Все зависит от качества исполнения. Наиболее важным критерием успешности, на мой взгляд, является то, какие продукты заложены в основу, как изначально описаны процессы для оцифровки, какие алгоритмы предложит поставщик решения. Нужно понимать, что бизнес-процессы весьма сложные, и то, как будет решена задача оцифровки, во многом зависит от академической, математической, научной зрелости поставщика. Именно поэтому сегодня так явно прослеживается тревога бизнеса: сейчас все больше нужны математики-алгоритмисты, специалисты, умеющие решать задачи с высоким уровнем неопределенности входящих параметров и управлять мультиагентными средами (читай: средами IoT-устройств). Резюмирую: цифровизация – это не замена оборудования или софта, а прежде всего построение системы, в том числе математической.
Дмитрий ХОРОШИХ
Важно понимать, что любая современная вычислительная система состоит из базовой платформы и продуктов, поддерживающих бизнес-процесс. Платформа является универсальной, продукты, решающие бизнес-задачу, зачастую разрабатываются или подстраиваются под конкретную задачу силами предприятия или интегратора. Важно на начальном этапе выбрать правильную платформу, которая позволит тратить минимум усилий на поддержку работоспособности и сосредоточиться на решении бизнес-задач. В качестве примера можно привести типовые конфигурации решений Cisco для анализа больших данных, включающие серверы Cisco UCS, ПО Hadoop и платформу управления. Запуск всей системы занимает полдня, после чего компания может приступать к решению основной бизнес-задачи. Если компания занимается построением платформы сама, проекты часто затягиваются на пару месяцев, а то и больше. Еще одним примером является IoT-платформа Cisco для цифровизации любого промышленного объекта. Типовые конфигурации позволяют внедрить решение в кратчайшие сроки, не занимаясь рутинной интеграцией разнородных систем между собой.
Антон ЧЕХОНИН
Для руководства любой компании главным ориентиром остается экономическая выгода. Если говорить о максимальной отдаче, то среди бизнес-процессов можно выделить бизнес-планирование, решения в области взаимодействия с клиентами и поставщиками, сбор и обработку больших объемов данных.
Благодаря цифровой трансформации можно уменьшить затраты на производство и повысить эффективность за счет его автоматизации. Новые технологии могут изменить скорость выхода продукта на рынок – сократить время между появлением идеи и коммерческой реализацией. Кроме того, цифровые инструменты помогают сделать работу сотрудников предприятия более эффективной и безопасной.
Конечно, полная цифровизация компании предполагает большие затраты. В первую очередь они потребуются для покупки специального программного обеспечения и оборудования.
Оцените полезность для цифровой трансформации современных ИТ-концепций, таких как IoT, большие данные, облачные вычисления, распределенные реестры, виртуальная реальность и 3D-печать. Для каких сфер деятельности наиболее полезно использовать каждую из них?
Эдуард КАРТАВЫЙ
Само собой, максимальную эффективность дает комплексное использование перечисленных ИТ-концепций, однако предприятие должно быть готово к их внедрению. Если рассматривать каждую концепцию, то виртуальная реальность уже используется для обучения специалистов в различных областях бизнеса, и это направление в ближайшее время будет активно развиваться. К одному из перспективных направлений можно отнести взаимодействие смарт-датчиков и программного обеспечения, которое способно прогнозировать износ промышленного оборудования и предупреждать о возможных сбоях и авариях, что позволяет снизить простои оборудования и соответственно финансовые потери.
Игорь КОЧАН
Многое из перечисленного может быть очень полезным. К примеру, наша компания работает над решением задач комплексной автоматизации полного жизненного цикла изделия – от этапа проектирования до послепродажного обслуживания и утилизации. И мы ощущаем полезность средств работы с большими данными как способа ведения единой базы производственных данных, а Интернета вещей – как идеального инструмента для оптимизации и эффектив-ности процессов послепродажного обслуживания изделия. Уже сегодня в решениях, поставляемых компанией «Топ Системы», имеются инструменты для работы в виртуальной реальности, позволяющие поднять на новый уровень проектирование изделий, представление продукции потенциальным заказчикам и обучение потребителей работе с этими изделиями. Такая же ситуация и с 3D-печатью: она позволит не только удешевить многие производственные процессы, но и сделать продукцию более технологичной, а значит, и более конкурентоспособной.
Как видите, современные цифровые технологии – это не мода и не прихоть, а вполне реальные выигрыши.
Павел ЛОКТЕВ
Это не концепции. Это реальность. Оценивать их полезность – все равно что оценивать полезность электростанций. На мой взгляд, интереснее говорить о том, что только сейчас набирает силу. Например, концепция мультиагентного взаимодействия для построения гибких масштабируемых производств. Мультиагентность (т. е. сложная совместная деятельность относительно простых отдельных агентов) – один из трендов 2018 г., и пока не очень ясно, как концепция будет развиваться дальше. Сейчас она используется для создания систем управления беспилотными аппаратами, взаимодействия автомобилей на дороге, систем сбора и учета показаний в ЖКХ и на предприятиях. В ней я вижу новую идеологию, и в этой области мы уже консолидируем свои усилия.
Алексей СМИРНОВ
Технология блокчейна может существенно повысить прозрачность и безопасность ведения разнообразных реестров, контроля государственных инвестиций или социальных платежей. Например, Росреестр совместно с Внешэкономбанком сейчас тестирует использование блокчейна в рамках пилотного проекта по учету и регистрации недвижимости. Насколько мне известно, в аналогичном направлении также работают Минздрав и Роспатент. Это ведомства, обладающие большими объемами накопленных данных, которыми нужно контролируемо и безопасно делиться с другими.
Интересен также пример Грузии, где сейчас на блокчейне создается реестр прав собственности, включая возможность подтверждения факта владения землей при сделке купли-продажи, а также реализацию смарт-контрактов для передачи собственности от одного владельца другому. Для КРОК практика реализации распределенных реестров на блокчейне тоже не нова, у нас есть все необходимые компетенции и даже ряд проектов в области финансов и государственного управления.
Андрей ТИЩЕНКО Некогда классические бизнес-модели становятся data centric, когда данные превращаются в главный актив компании. Аналитика в реальном времени, данные IoT-устройств, работа с VR-контентом требуют перехода к инфраструктуре, готовой к вызовам цифровой экономики. Облачные вычисления будут широко востребованы компаниями, запускающими бизнес, особенно в онлайн-среде, а также традиционными индустриями, переживающими цифровую трансформацию. За счет гибкости облаков можно быстро запускать тестовые среды и использовать облачные вычисления для разработки новых продуктов и цифровых сервисов, например в банках, ритейле и B2C-бизнесах. VR и AR кардинально изменят производственные процессы на предприятиях и подходы к обучению персонала промышленных производств за счет высокоточной эмуляции полевых условий. |
Дмитрий ХОРОШИХ
Любой инструмент полезен только для своего класса задач. Сегодня виртуальная реальность и 3D-печать помогают снизить стоимость и порог вхождения в производство при разработке новых продуктов и технологий. Концепция IoT позволяет наладить детальный контроль над существующим производством. А большие данные, машинное обучение и нейросети хороши для ретроспективного анализа устоявшихся процессов в целях поиска путей их оптимизации. Пример немного грубый – на практике всегда можно найти пересечения функционала, но в целом достаточно приближенный к реальности.
Насколько сотрудники российских предприятий готовы к цифровой трансформации? Как, на ваш взгляд, можно подготовить сотрудников к цифровой трансформации предприятия?
Эдуард КАРТАВЫЙ
Любые серьезные нововведения встречаются сотрудниками настороженно, так как это влечет за собой изменения в устоявшиеся нормы работы, в привычный уклад. Старшему поколению сложнее принять кардинальные изменения, нежели молодым сотрудникам. Поэтому один из самых очевидных ответов: вовлечение в проект ответственных специалистов на самых ранних стадиях с использованием опыта старшего поколения (сложно переоценить специалиста, который может определить неисправность по звуку работающего станка) и энтузиазма молодежи. Такой тандем позволит снизить напряженность, связанную с изменениями, и получить максимальную отдачу от сотрудников.
Игорь КОЧАН
Мне кажется, что ничего не произойдет вдруг. Надо методично и с обдуманным прагматизмом работать в этом направлении. Просто работать. Делать маленькие, но заметные шаги вперед и постоянно держать в голове ясные перспективы… И потом мы сами не заметим, как мир изменится. Просто оглянемся вокруг и поймем, что цифровая эра уже наступила. Поэтому давайте будем просто работать.
Павел ЛОКТЕВ
Все зависит от отрасли и уровня конкретного производства на текущий момент. Какие-то предприятия подготовлены лучше, и цифровая трансформация – часть их эволюции, кому-то такие изменения дадутся только революционным путем. Но в любом случае цифровизация не будет проходить просто. Человеческий фактор сыграет не последнюю роль, цифровизация предприятия может восприниматься персоналом как угроза, как изменение к худшему. Вряд ли дойдет до массового луддизма, но мы уже видим как яркий пример сопротивления цифровой автоматизации нападения на беспилотные автомобили в Калифорнии. Второй фактор – трудности в использовании технологий сотрудниками из-за недостатка квалификации. Здесь основная ответственность ложится не только на кадровую службу и работников, но и на разработчиков систем. Мы должны разрабатывать понятные, эргономичные интерфейсы.
Андрей ТИЩЕНКО
Сотрудники только начинают осознавать глубину происходящего. Но с каждым годом число людей, заряженных на изменения, растет. Цель компаний – выявлять таких людей и включать в команду лидеров цифровых изменений. Крупный бизнес уже инвестирует в поиск новых моделей развития компетенций, востребованных в будущем. Например, нефтегазовые компании начали отправлять персонал на внешние образовательные программы. Некоторые компании уже открыли собственные проектные офисы во главе с CDO – Chief Digital Officer. Такие центры цифровых компетенций ориентированы на освоение новых знаний и навыков работы с технологиями, которых ранее не существовало. Цифровые изменения требуют последовательной методологии и четкого целеполагания при переходе к новому стеку технологий. И это одна из сопутствующих задач при подготовке эффективных кадров для меняющихся рынков.
Дмитрий ХОРОШИХ
Многие предприятия в России уже сегодня активно идут к цифровой трансформации. В основном это пока выражается в оптимизации существующих процессов и попытках наладить качественный сбор, хранение и анализ данных, иными словами, оцифровать производственные процессы. Кто-то в этом плане продвинулся еще дальше: некоторые металлургические предприятия, например, уже используют анализ данных для снижения стоимости производства при сохранении целевых параметров выпускаемых сплавов.
Антон ЧЕХОНИН
Цифровизация бизнеса невозможна без трансформации мышления сотрудников. Новая бизнес-модель предусматривает кардинальное изменение правил ведения бизнеса, новые каналы коммуникаций с клиентами и партнерами. Недостаточная компетентность сотрудников может тормозить рабочий процесс. Повышение цифровой грамотности сотрудников позволит бизнесу быстрее перейти на новую модель и получить желаемый результат.
Электронная версия статьи | |
Печатная версия статьи в журнале |